Devoluciones

Cómo funciona

Si el set no encaja, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Te enviamos las instrucciones de devolución el mismo día.

Devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo de 5 a 10 días laborables desde que el paquete llega a nosotros.

Lo que importa

• El set debe estar en condiciones de volver a venderse: figuras intactas, piezas de cartón sin romper y caja sin dañar.
• Si se trata de un cambio de opinión, el envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Si el artículo llegó dañado o equivocado, lo pagamos nosotros.
• El libro electrónico forma parte del set y no se devuelve por separado.

Si el paquete llega dañado o no llega

Escríbenos, con fotos si el embalaje está dañado. Resolvemos estos casos a tu favor: reemplazo o devolución del importe. Reclamar al transportista es trabajo nuestro, no tuyo.